שדות תעופה של העתיד עשויים להשתמש בטכנולוגיה חדשה כדי להעביר את האבטחה במהירות רבה יותר ולשפר את הבטיחות: תחנות הקרנה מרחוק שמצמצמות את ההשפעה של הטיה קוגניטיבית ידועה מעט הנקראת סיפוק החיפוש (SOS).
זה תמיד במקום האחרון שאתה מסתכל, נאמר האמרה, אבל SOS מתאר את התקופות בהן זה לא. מחקרים הראו בעקביות כי אנשים מתקשים לאתר עצמים שניים ושלישיים בחיפושים בהם יתכנו יעדים מרובים, מה שיכול להיות אחד הגורמים בכישלונו של מינהל אבטחת התעבורה לעצור 95 אחוז מהפריטים המסוכנים במבחן פנימי לשנת 2015 ביטחון פנים, כך עולה ממחקר שפורסם בתובנות מדיניות ממדעי ההתנהגות והמוח.
כעת, תכניות פיילוט בבריסל ובבריסטול, אנגליה, כמו גם מתקן חדש בשדה התעופה הבינלאומי בקלגרי באלברטה, שואפות לשפר את היעילות והביטחון באזורי הקרנה מרוחקים בהם סוכנים מבודדים פיזית מההמולה של המחסום, מדד המומלץ על ידי חוקרי SOS. בריסל כבר ראתה את אחוזי ההצלחה של 16 אחוזים, אשר מומחי האבטחה מייחסים למיקוד טוב יותר. אולם SOS מציעה שאולי יש יותר סיפור, אומרים מומחים.
הטיה נפשית
זוהה לראשונה בתחום הרדיולוגיה, שם גילוי חריגות בקרני רנטגן יכול להיות עניין של חיים או מוות, SOS התייחס במקור לסיטואציות בהן הרופא מרגיש "מרוצה" מכך שהוא או היא מצאו את הבעיה ועוברת ל התמונה הבאה. כמובן, דלקת ריאות אינה מונעת ממטופל לחלות בגידול או בבעיה אחרת, למשל, כך שביצוע ביטול החיפוש מוקדם מדי יכול להיות שגיאה חמורה, כך מצאו הרופאים.
למרות שהתגברות על ההשפעות של SOS הייתה מזמן חלק מהכשרה ברדיולוגיה, אנשי מקצוע מנוסים עדיין רגישים ביותר. מחקר שנערך בשנת 2000 בכתב העת American Journal of Roentgenology מצא כי בעוד שבממוצע 12 מתוך 15 רדיולוגים לא התקשו לזהות חריגה אחת בצילום רנטגן, רק מחצית המספר הזה הצליחו לתפוס סטיות לאחר מכן בתמונה עם שתיים או שלוש חריגות. . מדענים דיווחו בשנת 1997 בכתב העת Emergency Radiology כי עד שליש מהטעויות הרדיולוגיות ניתנות לאיתור ל- SOS. התנגדות זו לניסיון של שנים מצביעה על כך ש- SOS עשוי להיות מושרש יותר לעומק.
סטיבן מיטרוף, מדען קוגניטיבי מאוניברסיטת ג'ורג 'וושינגטון, טוען ש"סיפוק "הוא רק חלק אחד מתפיסה רחבה יותר של התערבות נפשית המובילה לטעויות חיפוש. הקבוצה שלו שם את שמו של ההטיה הזו ל"פספוסים עוקבים אחר חיפוש "(SSM), כדי לשקף את מקורותיה המרובים. מתברר כי לעתים קרובות המחפשים ממשיכים לעבור את הממצא הראשון שלהם, ולכן הניסוח המסורתי של SOS אינו מספיק בכדי להסביר את ההשפעות הרחבות הטווח של ההטיה, אמרו.
הסבר שני כיצד המחפשים יכולים להחמיץ יעדים מרובים כרוך בהידלדלות המשאבים. אחרי שתמצאו חפץ אחד, עליכם לזכור מה הוא ואיפה הוא, מה שמסיח את דעתכם. מיטרוף אמר ל- Live Science: "הרעיון הוא שברגע שמצאת פריט אחד הוא משתמש במשאבים הנפשיים המוגבלים שלך, בתשומת הלב שלך ובזיכרון העבודה שלך. "תמשיך לעשות את אותו החיפוש שעשית בעבר, אבל עכשיו ביד אחת קשורה מאחורי הגב שלך."
יתר על כן, לאחר שמצא מטרה אחת, המוח הופך להיות "דרוך" לאותו אובייקט, אמר מיטרוף. במצב כזה המוח מוטה לזיהוי מהיר יותר של אובייקטים הקשורים לראשון, או על ידי צורה או אסוציאציה. יתכן וזה יתרון בחלק מהמקרים, אך כאשר המחפשים מחפשים יעדים שונים ברדיולוגיה או ביטחון, זו יכולה להיות גם אחריות גדולה. מיטרוף אמר: "אתה נמצא במצב 'גידול', ואם מופיע גידול אחר, תגלה את זה, אבל תתגעגע לעצם שבורה."
ביטול שגיאות חיפוש
עבודתו של מיטרוף ממומנת בחלקה על ידי ה- TSA וצבא ארה"ב, המעוניינים לחסל שגיאות SSM. על ידי שיתוף פעולה עם משחק סלולרי פופולרי בשם "סורק שדה תעופה", הוא הצליח למדוד בדיוק עד כמה האפקט נפוץ בקרב אנשים המחפשים תיקים מדומים אחר פריטים אסורים, כמו אקדחים, בין פריטי הסחת דעת נפוצים. בכדי לכמת את אפקט ה- SSM, הוא השווה את הסבירות שמשתתף במחקר ידבק על אובייקט מאיים שהופיע בבידוד עם הסיכוי שימצאו את אותו אובייקט לאחר שכבר בחר באחד אחר.
בסך הכל, קשה היה לשים לב לפריטים השניים ב -14 אחוזים מאשר כשהיו לבדם. גם כששני המטרות היו זהים - לדוגמה, שני צירים כחולים - השני התעלם מ 6 אחוז מהזמן. כשהם היו שונים, הנתון הזה עלה לכמעט 20 אחוז. מדאיג עוד יותר, פריטים נדירים כמו רימונים התבררו כמאתגרים להפליא כאשר הם הופיעו יחד עם מסיחים נפוצים, כמו בקבוקי מים.
בתוך כך, בשדות תעופה ברחבי ארה"ב, ה- TSA מבצע כמעט שני מיליון חיפושים מדי יום. מיטרוף הציעה מספר המלצות לשיפור האבטחה, כולל הקמת מרכזי הקרנה מרוחקים כמו אלה בבריסל וקנדה, שם עובדים לא ירגישו בלחץ על ידי תורים ארוכים, או אפילו מערכת הפצה בצפיפות בה ניתן לבצע חיפושים מרובים באותה תיק על ידי סוכנים עצמאיים.
למרות שחיפוש ויזואלי הוא הסוג הקל ביותר ללימוד, תופעה זו חלה ככל הנראה על מגוון רחב של נסיבות, החל מהגהה הגהה וכלה בפתרון בעיות. מיטרוף אמר כי "הנקודה הרחבה יותר היא שכשאתה מקבל את ההצלחה הראשונית ההיא, יש לך בעיה". "הכל חוזר למה שהמנגנון שמניע אותו. אם זה באמת הרעיון הזה של משאבים קשובים, אלה צריכים להיכנס לשחק גם בתחומים אחרים - באמת כל סוג של סיטואציה שאתה מחפש מספר לא ידוע של פריטים שעשויים להיות שם. "
